昨日，柳州火车站一片忙碌。随着衡柳高铁与柳南客专在柳州站“牵手”成功，两个新的高站台也于当日上午11时许正式启用。与此同时，原有的3个老站台将暂停使用，进入改造阶段。受施工接驳影响，昨日经停柳州站的多趟列车出现晚点，该站为此启动了应急预案。
新站台先迎老客车
昨日上午11时30分许，从武昌驶向南宁的K1561次在柳州火车站前方等候了3个多小时后，终于缓缓地驶入了站台。
这趟车所停的位置，是柳州火车站刚刚建好的高站台，而K1561次也是新站台迎来的**趟列车。这标志着柳州火车站新的高铁站台、股道正式开通使用，也意味着柳州火车站正由普速车站向高铁车站“蜕变”。
新站台有什么变化？除了整体外观，乘客蒋先生*直接的感受就是上下车时不再需要“小楼梯”了。以前的老站台比列车车厢稍低，因此每个车厢门口都会有一个自带的“小楼梯”，供旅客上下。如今柳州站开始启用高站台，这个“小楼梯”就派不上用场了。高站台的平面与列车车厢齐平，并且贴合更严密，可以说是“无缝对接”，旅客只需一步就可以进出车厢，不用担心会踩空。蒋先生认为，单凭这一个细节，柳州站已经向“大站”的规格迈出了一大步。
不过，由于衡柳高铁和柳南客专还在紧张地联调联试中，目前高站台还是先接待普通列车。同时据柳州火车站副站长邓伟介绍，今年年底，也许就在12月28日，柳州市民就能在火车站与动车组来个“亲密接触”。
老站台停用改造
在新站台启用的同时，老站台也进入了“改头换面”的阶段。
据柳州火车站方面介绍，启用新的4、5高站台后，还开通了第6至第10股道。这两个高站台，基本可以满足柳州火车站近期列车开行的需要。因此，柳州站将同时停用原来既有的1至3站台，以及天桥、旅客出站地道（含北端旅客地道），并开始对这些部分进行“升级”改造。
按照高铁建设方案，老站台改造完成之后，柳州火车站将由原来的3个站台改造扩建为6个站台，有11条客车到发线。其中，1至5站台为高站台，可接发动车组列车。
老站台改造部分的停用对旅客进出站产生了一定的影响。不过昨日火车站也派了专人在各个通道上值守，引导旅客使用新的通道。虽然有不少旅客“蒙查查”，但在工作人员的“接力”指挥下，没有出现旅客“迷路”情况。
工作人员表示，旅客进站时可以使用临时进站天桥，从动车组候车室（原第二候车室）或新建成的4、5站台正式天桥进入高站台；出站的话，也有临时出站天桥连通4站台与既有的3站台，通过3站台至1站台临时过道出站。
站改致多趟列车晚点
为了接驳北边的衡柳高铁和南边的柳南客专这两条高铁，从昨日凌晨2时许，柳州火车站就开始进行封闭施工。不过，原计划施工需要5个多小时，可实际操作下来还是花了7个多小时才完成。
根据施工进度，火车站封闭施工在昨日上午8时许就应该结束，而事实上，铁路工人们一直忙到了上午10时许。这个时间段，恰好是柳州站的上午高峰期，十余趟列车“挤”在这一时刻进出站。
线路还没铺好，列车只能等在柳州站外，按“先来后到”的顺序“排队”。加上火车运行具有“牵一发而动全身”的特点，这一延误，致使昨日多达30趟列车出现晚点现象，*严重的晚点3个小时以上，晚点列车“排”到了晚上10时左右。
对此，柳州火车站启动了应急预案。车站广播里循环播放着列车晚点和致歉信息。广播还反复向旅客告知，因受线路施工影响，造成上行和下行列车晚点，晚点时长未定，乘客可以根据自身情况办理改签或退票。车站的售票大厅则紧急增开了退票窗口。正在营业的7个窗口中，就有4个窗口是办理退票的。记者了解到，昨天退票的乘客都是全额退票，没有被加收退票手续费，**限度满足乘客的退票需求。
进站口的自动售票机处，也有几名工作人员轮流值班，告诉乘客晚点等信息。
据南宁铁路局相关负责人介绍，11月18日进行的只是柳州火车站一头的驳接，11月20日，柳州火车站还将进行另一头的驳接，届时仍需要临时封锁车站。而近期，桂林火车站、南宁火车站也将开展对接高铁的驳接施工。预计这段时间，列车不准点的情况将增多。
乘客建议信息畅通
昨日上午8时许，王女士乘坐9301次列车从桂林到柳州上班，原本2小时的路程，却耗了7小时，而在柳州北站就足足等了3小时，车上还出现了一些小混乱。不少旅客认为，造成混乱的根本原因就是信息不畅通。
王女士介绍，9301次列车的始发站是桂林，上车前大家没有收到任何预告或提示，像往常一样准点发车。约1.5小时后到达鹿寨，停车半小时后，继续前进，在鹧鸪江又停1.5小时。之后，又停在了柳州北站。
王女士说，按照正常的时间，10时许就能到达柳州。下车后吃午餐完全没有问题。而火车在北站停靠时，已是中午12时许。不少在柳州下车的乘客并没有携带食物，有的只带有银行卡，想买食物都买不了。因食物供不应求，甚至还出现了哄抢食物的情况。下午3时多，火车才终于进入了柳州站。
晚点了5个小时，车上广播一直都说是“线路问题”，并没有说明具体原因。这让王女士等人直叹“信息不公开”。
下车后，王女士才得知是柳州站改等原因导致晚点。“这是一件关乎民生的大事，详细地告诉旅客大家都会理解。”乘客们认为，这类大事，铁路部门应该事前通知前后的车站和所有乘客，这样乘客们就可以提前改乘汽车，或有个心理准备。
