柳州市民叶先生的父亲住柳锌小区,平常每个月的水费在100元左右,而这个月的水费竟然高达500多元。这让叶先生想不明白,水费怎么突然多了这么多?
水费突然变多,表后水管漏水费用谁出?
叶先生向记者展示了他收到的水费短信,上面显示9月6日抄表的水费是586元,而之前几个月的水费都是100多元。叶先生说,平常父亲一个人住,这个月的用水量也跟往常差不多,水费突然多了400多元,这让父子两很纳闷。
发现不对劲后,叶先生立即联系了威立雅水务公司。工作人员上门检查后发现,原来是他家的水管漏水了,而漏水的地方,是叶先生父亲家表后的水管,维修需要用户自行解决。前两天,叶先生的父亲到物业反映了情况,工作人员也联系了师傅上门维修。物业工作人员说,维修师傅更换了几个新的配件后,水管修好了,费用是125元。
对于维修水管一事,叶先生说,父亲告诉他小区是去年进行一户一表改造的,才用了一年就出现漏水的情况,他认为可能是施工方施工不完善,没有维护好设备,或是设备材料存在问题才导致漏水。也正因为这样,叶先生想知道,这笔维修费用和多出来的几百元水费,应该由谁来承担?
威立雅:已过质保期 表后漏水用户承担
表后水管漏水到底该由谁来承担责任,叶先生一家又该不该承担维修的费用和多出的水费呢?记者来到物业公司了解情况。
物业工作人员表示,小区一户一表改造是2012年完成的,并不是叶先生父亲所说的2019年,表后水管出现漏水应该是自然损耗,维修费由用户承担。随后,叶先生致电威立雅水务公司,也得到了同样的答复。
威立雅水务公司工作人员介绍,2012年3月份小区一户一表改造后,表后水管一般有2年的质保期,由具体施工单位负责维护保养。其间出现漏水问题由施工方负责维修,所产生的水耗也由施工方与用户协商处理。质保期后发生的问题,均由用户承担。
在了解清楚后,叶先生表示认同,马上支付了维修费用,并且会尽快缴纳水费。工作人员介绍,用户日常可注意观察,如果水压突然变小,而左邻右舍家中水压正常,可通过观察水表在不用水的情况下是否有异常,来判断是否存在漏水现象。同时要多观察水表运行情况,不定期检查家中用水设施,若遇到漏水问题,可及时拨打威立雅供水服务热线2896332,或者跟小区物业反映。
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