据《2019中国物业服务百强企业研究报告》显示,百强企业管理面积均值达3718.13万平方米,市场份额近四成。同时,营收均值实现8.86亿元,增值服务拓宽盈利空间。报告称,未来行业市场空间巨大,资本、技术、人才将协同推动企业成长。

  从管理规模看,百强企业管理面积均值达3718万平米,市场份额提升至38.85%。TOP10企业亮出“群雄争霸”的实力和态度,加速扩充项目储备,2018年管理面积均值达2.39亿平方米,市场份额为11.35%,强者愈强态势延续;在多渠道扩规模方面,百强企业或借兄弟开发企业的优势资源,承接大量优质项目,或加速市场化进程,同时借助理性收并购,多措并举强化规模化扩张能力。

  在精耕深拓方面,百强企业充分利用城市群的经济发展优势和人口优势,挖掘核心区域蕴含的巨大物业服务需求,进行差异化布局,2018年,百强企业53.12%的管理面积位于五大核心城市群;同时瞄准全国重点城市进行布局,百强企业管理面积前二十城市中,重庆管理面积**,约3.49亿平方米,单位城市项目数量均值为6.64个,单个项目管理面积均值达19.37万平方米。此外,百强企业通过承接大体量项目,借助规模效应实现降本增效,提升盈利能力,同时大体量项目的人口更加聚集,能够产生大量的增值服务需求,为企业带来更多服务挖潜空间及收入来源。

  报告显示,从经营绩效看,2018年,百强企业营业收入均值达8.86亿元,净利润均值为7221.40万元。基础物业服务收入均值达7.13亿元,是百强企业收入的有力后盾,占比高达80.49%,基础物业服务净利润均值达4022.68万元,占比为55.70%;多种经营收入均值达1.73亿元,业绩贡献度为19.51%,多种经营净利润均值占比提升至44.30%,推动盈利规模和盈利能力持续增长。另外,百强企业在深化科技应用、优化外包配置的同时,强化内部管理建设,把握规模扩张与管理品质的平衡,多管齐下促进人均产值和人均管理面积的稳步增长,营业成本率为76.44%,同比下降1.25个百分点。

  从服务质量看,重点企业整体满意度为80.40分,连续四年保持在80分以上。业主满意度方面,绿化养护、物业客户服务、入户维修、清洁卫生、物业人员素质等多个项目满意度较高;业主关注度方面,*为关注的三项指标依次为物业人员素质、物业客户服务和安全管理。同时,百强企业提升服务品质,收缴率达93.75%,续约率为98.26%。此外,百强企业升级建筑物维护和业主服务,通过提高自身基础物业服务品质,提供多元化增值服务,为房屋软硬件条件加分,营造良好社区生活环境,促进房屋保值增值。

  报告指出,从发展潜力看,首先百强企业紧抓规模为王的硬道理,不断加大项目储备力度,2018年,合同储备项目均值为70个,合同储备项目面积均值为1029.07万平方米。其次,物业服务企业加速进入资本市场,助推企业规模化扩张。然后,百强企业继续保持对技术运用的投入力度,但整体投入不足导致效应难显。**,百强企业持续优化员工结构,不断提升企业运作效率、盈利能力,从业人员本科及以上占比10.46%,同比增长0.61个百分点;大专学历人员占比19.76%,同比增长1.52个百分点。

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