车管服务站上网络、进社区、开“夜市”……柳州市公安交警部门从群众*关心、*迫切的需求着手，不断创新服务模式，着力提高服务水平和群众满意率，全力打造具有柳州“亲盆（柳州方言：公道、仗义）交警”特色的爱民、利民、便民、亲民“四民车管所”，在使用牵引车考场、机动车“带牌销售”和电动车登记等方面率先在全区闯出了一条公安民警换位思考服务群众的新路子。

    爱民：全区率先使用牵引车考场

    柳州市民李强军在2012年9月就已报名开始学车，学习很勤奋，却迟迟未能参加A2（牵引车）准驾车型科目二考试。原来，公安部对大中型客货车科目二考试项目进行调整，这需要对A2准驾车型科目二考试场地进行整体改造。

    “在等待考试的考生中，有很多人是打算靠跑运输谋生的，让他们早**拿到驾驶证，就能带来多**的经济收入！”柳州市公安局交警支队车管所迅速行动起来，利用现有的考试场地资源，对机动车驾驶人考试场地进行全方位的升级改造，机动车科目二考试在2013年8月下旬全部投入使用，成为全区**个启用A2科目二考试的车管所。

    2013年10月，小李终于考过了A2准驾车型科目二。他高兴地说：“我很快就能接手父亲的车子跑运输了，车管所为民解忧，太棒啦！”

    利民：机动车“带牌销售”促发展

    “外地人在柳州买车很方便，车款一付，手续一办，立即就能‘一站式’解决临时牌问题，将车开回家。”2013年12月15日，来自湛江的杨师傅又在4S店里介绍老乡前来买车，他已在柳州买了5辆五菱汽车。

    柳州是全国第三个汽车年产量超百万辆的城市。如何创新车管服务促进当地汽车产业发展，这是车管部门一直思考的问题。

    2013年7月起，柳州市公安局交警支队车管所再次升级便民业务，将临时牌代办业务权限及带牌销售的企业和4S店增至30多家，大家在此买车即可享受购交强险、上临时号牌或查验机动车、登记上牌等“一站式”服务，并可在就近的车管部门办理补换证、机动车变更、抵押、办理临时行驶车牌号等一系列车管业务。

    这种“带牌销售”新模式完全打破了原来的汽车上牌模式，省去了以往老百姓购车、入户上牌多头跑所带来的烦恼。

    便民：电动车登记经验领跑全区

    说到便民车管业务，不得不提柳州车管所2012年4月起在全区率先开展的两轮电动车登记备案业务。截至2013年11月15日，该市53.5万辆两轮电动车进行了免费登记备案，登记备案率达95％。

    在柳州，登记备案的两轮电动车还能像汽车一样购买意外伤害险保险。柳州市民周梓玲女士骑电单车冲撞行人导致对方受伤住院，治疗费和营养费花了1.7万元，后保险公司按免赔比例赔付了7661元。

    自从电动车实行上牌登记后，柳州市区电动车闯信号灯、违法载人等现象得到有效控制，极大遏制了电动车交通事故的发生，有效解决了电动车发生交通事故损害赔偿无保障的问题，进一步规范了城市道路交通秩序，为全区各地提供了一个成功经验。

    亲民：“一周答疑”解惑“零距离”

    近日，网友@柳州交警车管所官方微博：“我是贵州的，能不能在柳州考驾照？”柳州交警当即答复：“外地人在柳州申请驾驶证的，申请人需要出具《居民身份证》、《居住证》，且只能申请报考小型汽车、小型自动挡汽车及摩托车类的机动车驾驶证。”

    这样的问答在@柳州交警、@柳州交警车管所的微博中十分常见。这项开展了近7年的“一周答疑”业务，主要是在网络、微博上逐一回复网友反映的问题，并将一周内的问题进行汇总，在报纸、电台、网络等进行广泛宣传。

    柳州市交警车管所官方微博管理员李蓉告诉记者：“很多市民在办理车管业务前用微博询问各种情况，我们收到后马上回复，尽量让大家一次性办理好。”体验到“夜间车管所”、“网上车管所”等便民服务的群众赞不绝口：“回复及时、服务周到，这样的‘快捷通道’让我们感觉好亲切。”

    条件能放宽的进一步放宽，手续能简化的进一步简化，办理时限能缩短的进一步缩短……柳州车管服务犹如轻风细雨润无声，便民情意暖民心。“我们创新服务并不止步于此，将深入开展党的群众路线教育实践活动，打造更爱民、利民、便民、亲民的‘快捷通道’。”柳州市公安局交警支队副支队长金建强说。