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李维胜:以数据营销挖掘点确定客户的需求

来源:柳州房产街作者:张桂华2013-06-19 21:23反馈/举报

    2013年6月19日下午三点,由广西住朋购友文化传媒有限公司举办的“信息时代·数据营销研讨会”在柳州饭店多功能厅盛大举行。广西住朋购友文化传媒有限公司总经理李维胜博士就数据营销做了精彩发言,他表示,住朋网的数据营销除了在基本的精准数据统计上强化分析外,经信息数据挖掘确定客户的需求,将重点朝看房团成交服务上体现。他阐述了信息时代数据营销的重要性得到与会柳州房产业界精英们的高度赞同。

广西住朋购友文化传媒有限公司总经理 李维胜博士

    智能化时代下数据影响愈发重要

    当今社会,高科技对现代生活的各方面影响都很大。就从智能手机上来说,wifi等无线技术的应用就能给生活带来不少方便。现在的生活迈向了智能化,诸如智能手机、智能手表等高科技产品都在影响着人们的生活,目前已经处于数据时代,数据的应用将给人们提供更高质量的生活。

    李博士以智能化手机在楼市营销的作用为例,进一步阐述:目前通过智能手机服务端都能了解想知道的信息,这就是在智能化的时代,它的服务主要依靠这个数据。除了智能化手机外,苹果开发了智能手表、Google开发了智能眼镜等多种智能化的产品以及智能化的应用,也都是依靠从大量的、海量的信息里来提取有用的数据,从而进行智能化。

    紧跟潮流,住朋购友通过对数据挖掘,努力地研究、分析购房者一种消费行为,客服人员通过一系列的信息营销培训后能产生敏锐的市场嗅觉,更好地利用会员数据资源充分了解他们的需求,完善具体的营销操作细节,使数据营销更有说服力和参考价值。我们懂得数据的重要性,在这样一个发展的时代,智能化是一个发展的趋势,智能化时代的到来,也意味着数据时代的到来。

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    以数据营销引领行业变革打破陈旧营销观念

    随着时代科技技术的发展,有了更多智能化工具,便可以提高效益,完善数据的准确性,房地产营销也应如此。李博士表示,目前,房地产营销大多数还是以传统的营销方式为主,在智能化时代下,大家只是懂得运用手机、网络、电子商务等科技工具进行营销,然而,思维却还处于传统的营销模式,大家并没有想到要进行数据挖掘,运用数据营销的新理念。李博士表示,如今,我们不仅仅是要运用新技术,还要懂得利用数据营销的新理念,打破近几年企业营销的“瓶颈”,让企业营销收益能达到**状况。

    住朋网有一个数据库,只要打开我们的后台系统,拥有海量的数据就呈现,那么,我们又该怎么利用海量数据进行营销呢?李博士介绍,以住朋网为例,前两年我们提出的理念是“精准营销”,但现在“精准营销”这个理念解决不了我们现在海量数据库存在的问题,所以我们又提出了“数据营销”的理念。住朋购友跟广西大学合作建立一个数据研究院,专门研究数据。回顾之前我们所提到的精准性,就是了解某个客户他的需求是什么样的,想买三房还是两房?想买高层还是多层?想买柳南还是柳北的房?我们用这些数据来了解他的需求,但是现在我们要过渡到更高一级的数据营销,用新的手段实现新的功能。

    因此,打破陈旧的营销观念,以数据营销的新理念改变目前行业现状,运用数据挖掘出消费者的相关性,从而进行有目的的营销,已达到**盈利的目的,这就是我们所提出的数据营销理念。

    定位高科技企业会员数据收集奠定行业先锋

    要了解住朋网的数据营销,就要对住朋网的系统有一个了解。很多人对住朋网的系统不了解,大家总觉得住朋购友跟其他媒体不一样,像住朋购友旗下有《住朋购友报》,有《金色年华》杂志,还有《住朋购友》房产DM,还有住朋网、购友网等等网站。李博士强调,首先住朋购友是一个高科技企业,同时才是媒体。住朋购友前前后后承担**的课题有100项,这些课题之中以房地产、以数据营销挖掘为主的课题,则有35项。从863计划到科技成果转化基金、电子发展基金,**给了住朋购友总共几千万的课题经费,了解的人说,住朋购友承担的课题比一个研究机构还多。

    以前住朋购友主要做的是数据挖掘工作——如何收集资料进行处理,并充分利用。如今我们开发了房地产资源计划管理系统,即房产ERP系统,作为产品提供给开发商,让这套软件来帮开发商管理他的客户,通过网上来抓取他的客户、挖掘他的客户。所以说作为高科技企业,住朋购友就是根据客户需求来提供智能化服务。

    住朋购友的核心是会员系统。现在住朋购友的会员中心工作人员就有100多人,整个公司有300多人,会员中心就占据了总人数的1/3,。通过各种触角来收**员,来分析他的消费情况,再来进行利用。在南宁的同类媒体里,住朋购友的广告占市场80%,这是因为收集之后我们进行分类,聚类处理,利用人工神经网络进行预测,然后利用到看房团,从而完成数据营销。

    **,李博士总结,广告是手段,客户是基础,成交是目的。希望在下一个阶段,住朋购友能与开发商、代理商等业内多方人士加强合作,更好的实现数据营销,提供更为优质的服务,促进交易。

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